前回のクリーニングからあまり日はたっていないのですが、ネット宅配クリーニングのリネット（Lenet）にDXコースがあるようなので、そちらを体験してみました。
ちなみに前回の感動記事はこちら。
リネットのDXコースって何？という感じで公式ページを見てみるとこのように書かれています。
1着ずつ、最適な洗いと手作業で上級に仕上げます。長持ちさせたいお洋服には、ぜひ一度お試しください。
また、お品によってはダブルリファイン加工を無料でお付けいたします。その上、不織布包装に防虫剤付きで、そのまま保管していただくにも適しています。
このように1着ずつオプション指定できるようですが、今回はまとめて「DXコース」で注文しました。
（季節によっては花粉ガードも有効かもしれません）
今回クリーニングに出した戦士はコチラ
まずはスーツの上。前回リネットで出して、一度しか着ていませんが、デラックスコースに期待して送り出します。今回は目立った汚れはありません。
そしてズボン。前回、腰のすべり止めを直してもらったんですが、1回履いたら少しめくれ上がっていました。
このめくれは「DXコースなら直してくれるんじゃないのか！」という淡い期待の元、送り出しました。
あとはネクタイ。これも別段汚れていませんが、ついでと言ってはアレですが送り出しました。
そして冬物の上着。これは冬中着ていて、何度か洗濯機で洗ったんですが、衣替えのタイミングでDXコースでご機嫌にしとくか！ってことでクリーニングに出しました。
実はこいつ、くせ者でして、ポケットの部分が剝がれてきています。この負傷も知りながら、戦場に送り出します。
あとは専用のバッグにモリモリ詰めて、ハンガーが貯まっていたのでお返ししつつ、まとめました。
いざ受け渡し日と受取日を指定していざ注文！
念のため要望として、ズボンのすべり止めの旨を連絡して注文しました。
すべり止め補修というサービスはしてません！
注文後、中々早いタイミングでお客様相談室よりご連絡をいただきました。
〇〇 様 リネットお客様相談室 △△でございます。 この度はご注文いただきまして、 誠にありがとうございます。 ※ご要望欄より ---------------------- 【その他】ズボンの腰のすべり止めが取れかけているので、つけていただけると嬉しいです。 可能であればよろしくお願いいたします。 ---------------------- 誠に恐れ入りますが、サイト内でもご案内のとおり、 修繕につきましては、 現在、サービスとしてのご用意がございません。 この度はせっかくご記載をいただいたにも関わらず、 ご希望にお応えする事が出来ず、 誠に申し訳ございませんが、 何卒ご容赦いただけますと幸いでございます なお、集荷は予定通り進めておりますが、 本メールご一読の上、キャンセルをご希望の場合は、 お手数ではございますが、 マイページにてお手続きをお願いしております。 ※ステータスが「集荷中」の場合は、 メールにてご連絡ください。 ▼マイページ ログイン https://www.lenet.jp/my/ 上記ご了承の上、お任せ頂ける場合は、 通常クリーニングにてご対応させていただきます。 その他ご不明点等ございましたら お気軽にお問い合わせ下さいませ。 よろしくお願い申し上げます。 ========================== 宅配ネットクリーニング「リネット」 お客様相談室 |
淡い期待を打ち砕かれただけに少し残念でしたが、できないことをできないと言ってもらえるのは非常に信頼できます。こういう返信はいただいたものの、キャンセルせずにそのまま頼むことにしました。
発送でトラブル発生！？
集荷に来る時間に、集荷に来ない。そういえばポストには「朝来たんですけどいませんでした、てへぺろ」みたいな不在通知が。その不在通知には担当者の連絡先が書いておらず、どうしようもないので翌日、早々、コンビニに持っていき、送付しました。
念のためその旨をリネット側に連絡したところ以下のようなメッセージをいただきました。
〇〇 様 リネットお客様相談室 △△でございます。 この度は、度々のご返信をいただきまして、 誠に恐れ入ります。 ※ご連絡内容より ---------------------- お忙しいところご連絡ありがとうございます。 正確には集荷に来られたようなのですが こちらの希望していた19時から21時ではなく、 午前11時に来られたようで、 担当者の電話番号の記載もなく、 もともと希望していた19時から21時の集荷もありませんでした。 急ぎで届けたほうがいいと考え、 翌朝、コンビニにてお送りした次第です。 無事届いたとのことで安心しました。 お忙しいところ恐れ入りますが 最後までよろしくお願い致します。 ---------------------- ご記載いただきました集荷時の状況につきまして、 承知いたしました。 ご教示いただきまして、誠にありがとうございます。 本来ですと、ヤマト運輸では17時～19時のお時間帯が 最終のお時間帯となっておりますが、 弊社とヤマト運輸との契約により、 特別に、19時～21時のお時間帯を承らせていただいております。 本来ヤマト運輸で指定できない時間帯であるため、 弊社では便宜上、「指定時間帯なし」で手続きをし、 備考欄にて19時以降の集荷を依頼しております。 しかしながら、稀に認識不足のドライバーが 備考欄の見落としをし、この度の様な対応をしてしまうことがございます。 多大なご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無い様、 ヤマト運輸へは厳重に注意させていただきますので、 何卒ご容赦いたけますと幸いでございます。 また、弊社といたしましても、 今後この様なご迷惑をお客様にお掛けしない様、 ヤマト運輸との連携を強化し、 現状のシステムやフローに修正点・改善点はないのか、 常に確認を心がけていく所存でございます。 その他なにかございましたら、 なんなりとお申し付けくださいませ。 何卒よろしくお願い申し上げます。 |
どうしてそうなったのかを丁寧に説明してもらって、こちらとしては満足です。運送業者も手一杯なので、こういうことは避けられないのかもしれませんね。その辺も理解できたので、今回のトラブルは役立ちました。
クリーニング価格の明細と冬物上着はNGのご連絡がありました
ポケットがヤバめだった冬物上着ですが、こんな連絡がありました。
こういうトラブルを事前に予測して対応していただけるのは嬉しい限りです。
そして、ズボン同様、さすがにクリーニングで補修は難しいんだと改めて実感しました。あくまでもクリーニングを専門としているわけであって、補修をしているわけではないですからね。
以下が今回のクリーニング料金の明細になります。
デラックス仕上げは今回の場合は一つにつき500円かかるので、毎度やるとお財布に厳しいですが、ある程度使ったら、効果を見て、利用するのは良いかもしれませんね。
料金の明細にも「剥がれ」に関するコメントがあって、非常にわかりやすいと思います。この辺にも親切心が表れているような気がしました。
DXコースの仕上がりは！？
こちらがスーツの上。はっきり言いましょう。素人ではわかりません！笑
いつも通りクリーニングされているように見えますけど、実はそれ以上に丁寧にメンテナンスされているのかもしれません。結果は見た目ではわかりませんが、これから着ていって、あのときDXコースに出してて良かった、と思える日が来るかもしれません。
ズボンの方は前回のように問題個所をチェックしたタグが付いており、もともと希望していたすべり止めは少しくっついていました。クリーニングの過程で多少くっつくのかもしれない、と思っていたのですが、近くのクリーニング店に出して、まったくくっついていなかったのを考えると、やはりリネットは何らかの対応をしてくれているんじゃないかと勝手に想像しています。できないと言いつつも、やれることはやってみるよ、みたいな。
まとめ
今回、DXコースを体験しましたが、素人目線で違いが判らなかったのが事実です。しかしながら、そういう見えないメンテナンスが、衣類の長持ちに繋がっているんだと私自身は考えています。
また、初めてお客様相談室の方からメッセージをいただきましたが、これもまた真摯かつ丁寧な対応で、ネット宅配クリーニング業界で大きな会社だけあるなと信頼できました。店舗型のクリーニング店同等かそれ以上です。
スーツを着る機会、冬物を着る機会はまた出てくるので、引き続き利用させていただこうと思います。
そして、何気にこの防虫剤は嬉しかったです。クリーニングに受け取った際につけていただいていました。
これがDXコースの特権か！って嬉しく感じますね。
クリーニング手順はわずか3STEP
1．リネットの公式ページより、会員登録を行ない、クリーニングの注文をします。
2．指定した日に引き取りに来ますので、それまでにまとめて、渡す。
3．指定した日に戻ってくる。あとは中身をチェック。
インターネットで注文して、自宅に居ながら自宅で完結するクリーニング。そしてお値段は近くのクリーニング店と同じかそれより安い。さらに仕上がり品質も抜群。
これでも利用しないのは逆に損です。
ぜひアナタも私のような感動体験をしてみませんか？リネットはコチラからの申し込みがお得です。
アナタが利用した生の感想もぜひお聞かせください。最後までお読みいただきありがとうございました。
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